FAQ

Nog vragen ?

Nogal logisch dat je met nog een boel vragen zit. We proberen je al een stuk op weg te helpen. Blijf je met vragen zitten, aarzel dan niet ons te contacteren !

Ik zit in het buitenland en heb nog vragen over mijn repatriëring.

Indien je verzekerd bent dan bel je best onmiddellijk je reisbijstand in België op om een dossier aan te maken. Vanaf dat moment zijn je kosten gedekt volgens jouw contract en kan men medische contacten beginnen leggen. Je bijstand zal je regelmatig contacteren om updates te krijgen over jouw toestand zodat men zo snel mogelijk kan repatriëren indien nodig.

Dat hangt uiteraard af van verscheidene factoren. Bent u in een ziekenhuis dan moet de behandelende arts zijn fiat geven dat u gezond genoeg bent om gerepat te worden. Uw bijstandsarts zal ook een akkoord moeten geven. Indien u per vlucht wordt teruggebracht dan dient de medische dienst van de luchtvaartmaatschappij ook zijn akkoord te geven. U merkt dat er heel wat overleg is om u op een verantwoorde manier naar huis te brengen. Bijkomend zijn er ook IATA richtlijnen die elke luchtvaartmaatschappij dient te volgen in het geval er een medische case op de vlucht komt.
Eens alle akkoorden binnen zijn kunnen we starten met de organisatie van de repat. U dient steeds te rekenen dat we daags voor de repat opvliegen of oprijden. Van onze kant uit duurt een repat dus steeds minimaal twee dagen.

Voor repatriëringen per vlucht sturen we enkel verpleegkundigen en artsen uit. Onze verpleegkundigen werken allen op een Intensieve Zorgen- of Spoeddienst in een ziekenhuis. Indien uw reisbijstand een arts vraagt bekijken we steeds de pathologie en sturen op basis hiervan de juiste escort.
Op ambulance sturen we minimaal twee gediplomeerde ambulanciers uit. Mogelijks is er een verpleegkundige of arts naargelang uw nood.
Doordat onze medewerkers heel veel repatriëringen uitvoeren is men het gewend om in het buitenland om te gaan met een ander zorgaanbod.

De algemene regel is dat bij een afstand van minder dan 1000km men gemakkelijker kiest voor een ambulance. De meerwaarde van een vliegtuig is op dat moment relatief klein gezien men ook ambulances nodig heeft om u naar en van de luchthaven te brengen. De tijdswinst weegt niet op tegen het comfort van weinig manipulaties en wachttijden.
Indien u geweigerd wordt op de vlucht, omwille van medische redenen, dan zal tevens een ambulance uitgestuurd worden.

Indien u gewoon zittend kan vervoerd worden dan vliegen we samen terug op een normale plaats. Hebt u een been dat dient gestrekt te blijven dan voorzien we extra seats.
Op langere vluchten is het mogelijk dat men kiest voor een terugvlucht in business.
Dient u liggend vervoerd te worden dan worden de laatste negen plaatsen van het vliegtuig plat gelegd en monteert men hierop een brancard.

Meestal is er in uw reisbijstand voorzien dat er een partner mee kan op de repatriëring. Onze ambulances hebben meestal twee zitplaatsen achteraan waardoor uw partner comfortabel mee kan reizen.

Die vraag krijgen we regelmatig: wat kunnen we allemaal meenemen ? Op vlucht is men sowieso al beperkt in bagage volgens de luchtvaartrestricties.
Onze ambulances zijn vrij ruim maar zijn wagens om patiënten mee te vervoeren en geen verhuiswagens. Onze ambulanciers hebben ook hun koffer mee voor hun overnachting dus we kunnen niet eindeloos stockeren. Laat ons stellen dat 1 koffer per persoon + handbagage zeker mee kan. We krijgen soms de meest vreemde vragen zoals het meenemen van fietsen, hondenrennen, papegaai, niet opvouwbare rolstoelen etc. We doen ons best om zoveel als mogelijk mee te nemen maar het moet wel verantwoordbaar blijven natuurlijk.

Indien u verzekerd bent dan is een groot stuk of alles gedekt door de bijstand van zodra u ziek of gewond bent in het buitenland.
Hebt u geen bijstand genomen of is uw casus niet gedekt dan vallen alle kosten op uw schouders. We kunnen u helpen bij uw repatriëring indien u dat wenst. Neem gerust contact op hiervoor.

Ik zit in België en heb nog vragen over mijn ziekenvervoer.

Indien u een standaard consultatie heeft dan zal onze ambulancier inderdaad op u wachten. Hebt u meerdere consultaties na elkaar dan is het mogelijk dat de ambulancier ondertussen andere patiënten verder helpt en u terug komt ophalen.

Meestal wordt uw vervoer geregeld door de sociale dienst van het ziekenhuis zodat u hier geen omzien naar heeft.
Wil u toch uw eigen vervoer regelen dan kan u bellen naar 078 15 95 95 of naar uw mutualiteit.

Goede vraag ! De ritprijzen zijn nationaal vastgelegd door de mutualiteiten en de gekozen vervoersmaatschappijen dienen deze te volgen. U zal dus steeds hetzelfde betalen. Bevraagt u even de telefonist van Mutas of I-mens wat de kostprijs is want dit kan soms wel eens veranderen per mutualiteit.

U heeft op dit moment misschien wel andere zorgen aan uw hoofd. De factuur wordt u nadien opgestuurd. Mocht het zijn dat u een mailadres heeft dan kunnen we u deze ook mailen.